Conditions d’utilisation

Conditions de service – OZEA

Dernière mise à jour :

Les présentes Conditions de service régissent l’utilisation du site internet OZEA ainsi que les achats effectués via notre boutique en ligne. En accédant à notre site et en passant commande, vous acceptez pleinement les présentes conditions.

1. Informations générales

La boutique OZEA propose à la vente des fondants parfumés, tablettes parfumées et brûle-parfums.

Pour toute question relative à votre commande ou à nos produits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@ozea-nature.be

2. Produits

Nous apportons le plus grand soin à la présentation et à la description de nos produits. Toutefois, de légères variations peuvent exister, notamment en raison du caractère artisanal de certains articles.

Les photographies, visuels et descriptions figurant sur le site sont fournis à titre indicatif et ne sont pas contractuels.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€) et incluent les taxes applicables, sauf mention contraire. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation finale de la commande.

OZEA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commandes

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes Conditions de service.

Après validation de votre commande, un e-mail de confirmation vous est envoyé. OZEA se réserve le droit de refuser, suspendre ou annuler une commande en cas de litige antérieur avec le client, de suspicion de fraude, d’informations incomplètes ou de problème de paiement.

5. Paiement

Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande.

Les paiements effectués sur notre site sont sécurisés via les solutions proposées par Shopify et ses partenaires de paiement.

6. Expédition et livraison

Les modalités d’expédition, les délais de préparation, les frais de livraison et les conditions liées aux points relais sont détaillés dans notre Politique d’expédition.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation applicable, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Toutefois, pour des raisons d’hygiène et de protection du produit, les fondants parfumés, tablettes parfumées ou tout autre produit parfumé ne pourront pas être retournés s’ils ont été ouverts, utilisés, fondus, descellés ou altérés.

8. Retours et remboursements

Les conditions applicables aux retours, refus, articles non éligibles et remboursements sont détaillées dans notre Politique de remboursement.

9. Utilisation des produits

Les brûle-parfums, fondants parfumés et tablettes parfumées doivent être utilisés conformément à leur destination et avec précaution.

Le client est responsable de l’utilisation correcte des produits achetés. OZEA ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’une négligence, d’un usage non conforme ou du non-respect des consignes de sécurité.

10. Disponibilité

Les produits sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après validation de la commande, OZEA informera le client dans les meilleurs délais et procédera, si nécessaire, à un remboursement du produit indisponible.

11. Responsabilité

OZEA s’efforce d’assurer l’exactitude des informations diffusées sur le site. Toutefois, la responsabilité de la boutique ne saurait être engagée en cas d’erreur typographique, d’omission, d’interruption du site ou de dommage indirect lié à l’utilisation du site ou des produits.

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site OZEA, incluant notamment les textes, visuels, photographies, éléments graphiques, logo, identité de marque et contenus marketing, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, utilisation, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite.

13. Données personnelles

Les informations collectées lors de votre commande sont nécessaires à son traitement, à son expédition et à la relation client.

Ces données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et à la réglementation applicable en matière de protection des données.

14. Droit applicable

Les présentes Conditions de service sont régies par le droit belge.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute procédure judiciaire. À défaut d’accord amiable, les juridictions compétentes seront celles prévues par le droit applicable.